お客様との雑談に悩む優秀な若手セールスパーソンと雑談とたばこの沼。

※1.5倍速がオススメ！メタ認知を継続して人生のステージを上げる！

私、2年前、28年振りに大阪府から滋賀県に戻ってきました。最初、何も「　無い　」ことに、衝撃をウケましたね😁　大阪に住んでるときは何でも「　ある　」が当たり前の生活だったんで「　無い　」に慣れなかったんです。今では「　無い　」ことが、田舎の魅力だと気づきましたけどね。

滋賀県って「　ある　」で探すと「　琵琶湖　」以外、マジで何も「　無い　」んです。私のプロフィールページの撮影場所は、自宅から徒歩3分。な～んにもありません。その背景をよーく見ると琵琶湖が写っています。町には信号もありません。お店もありません。めちゃんこ「　無い　」んです。「　無い　」からこその魅力なんですよね。

で、新聞で知ったんですが、
滋賀県って、全国で唯一「　ドトールコーヒー　」が「　無い　」んですって！やったー！日本で唯一って最高やん😁　※過去にはあったらしいのですが、撤退したこと

この話題、オモロイですよね…。

で？　So what？　だから、何？？？

このブログの読者って、ちょっとは私＠ゴリラに興味を持っていただいているので、こんな話題でも面白がってもらえたハズです。が、しかし…　

Q：商談はできるけど、商談以外の話が続かなくって…

先日のビジネスコミュニケーション講座（マスターマインド｜入門編）を受講いただいた方のお悩みです。

Q：商談はできるけど、商談以外の話が続かなくって…

そもそも、私の講座に申し込んでいただいた理由が「　会社の人事からの依頼で…　」という、個人の意志ではなく、会社の業務指示としてでした。ので、本人に私の講座を受講したい！という主体的な意志はありません。いわゆる「　意識低い系　」です。私は、数多くの企業研修も実施してきたので、この手の受動的な受講者への対応も「　ベテラン　」です。

で、いつもの様に、受講者を立体的に理解していくべく「　ロジカル質問術　」を駆使していきました。ら、まぁ、なんと優秀な方でしょう！中古自動車販売や整備の仕事をされている方で、27歳です。なんというか「　芯　」を食った考えを既に持っておられるんですよね。27歳かぁ…優秀やなぁ…「　人生、何周目ですか？　」って程度にです。

そんな彼に「　Q：で、会社の指示で参加させられたとは言え、せっかくなので、何かコミュニケーションで悩んでいることは？　」と聞くわけです。すると

Q：商談はできるけど、商談以外の話が続かなくって…

そもそも「　車を探して来られているので、商談自体は困っていません。極論、放っておいても買ってもらえます。ので、クレームが起きやすい部分を丁寧に説明する様にしています。ので、商談トークは正直困っていません。だからこそ、商談以外の雑談ができた方が、リピートに繋がるのかなぁと思って…　」

これ、共感できる人も多いと思います。商談トークは流暢にできるけど、商談以外のプライベートトーク（雑談）が苦手…。話が苦手な人からすると不思議かもしれません。が、これは良くある話です。実際、私もそうでしたからね。これって、お笑い芸人さんや俳優さんも同じやと（勝手に）思っています。カメラが回っている前では「　お笑い芸人　」「　俳優　」としての「　役割　」で、流暢に話すことができます。が、カメラがOFFになったら、途端に素に戻るって感じです。楽屋ではもう、シーンとしている、みたいな。多くの芸人さん俳優さんは、寡黙だと思います。

と同じで、商談中は「　営業マン　」や「　コンサル　」という「　役割　」があるので、流暢に話すことができます。なんちゅうが、別人格みたいなイメージです。

話すな危険！ゴミトークは誰も喜ばない！

A：しゃべらなくて良いんじゃないですか

「　滋賀県って、唯一、ドドールコーヒーが無い県なんですよね～。ご存知でした？　」

雑談としては面白いけど、車を探しに来られたお客様からすると「　で？？？　」「　So what？　」です。別に、雑談を買いに来ているわけではありません。ので、商談が終わったからって、こんな（しょうむない）話を聞かされてもね…。そもそもお客様って、商談終わったらさっさと買い物に行きたいかもしれません。し、もしかしたら、遊びの予定が入っているかもしれません。なのに（　何か雑談をしなきゃ…　）という理由で持ち出された、対して興味もない雑談を聞かされても…。

「　思い込み　」です。「　商談以外にも、雑談できた方が信頼されるんじゃないだろうか…　」って。

んなことありません。雑談できる人＝信頼される人、ではありません。逆ですよね、逆。雑談する人ではなく「　雑談を聞いてくれる人　」が信頼をされます。

（✗）雑談できる人
（○）雑談を聞いてくれる人

聞き上手になりましょう、ってことではありません。
「　相手が雑談を聞いて欲しい人であれば、聞いてあげましょう　」です。わざわざ、商談以外の雑談を、こちらから持ちかける必要はありません。「　相手をちゃんと観察していれば　」どんなことに興味関心を持っていそうか？ってのは、分かります。

何を話すか？ではなく、常に相手を観察しておく、ってのが、私が辿り着いた「　究極解　」です。

この全貌は、マスターマインド｜覚醒編で、全てお伝えしています。「　＠ゴリラ丸裸　」というキャッチコピー通り、私が辿り着いた世界観を、めちゃ丁寧に公開しています。これ知っちゃうと、コミュニケーションとか人間関係の悩みってのが、なんというか、悩みですら無くなっちゃうんですよね。コンサルや講師、リーダーがマスターすると、その後の人生、世界観、見える世界が変わっていきます。

p.s.①
あ、ちなみに、この優秀なビジネスパーソンの「　本当の悩み　」は「　黙っていたら怖そうだと思われる　」ということでした。表面上の悩みだけを聞いているコンサルや講師から脱却するには、裏側を見る力を獲得しないといけません！ちなみに、私も「　黙っていたら怖そうだと思われる　」大ベテランです。そんな私が辿り着いた、究極解が「　＠ゴリラ　」です！伝わっていますか？

p.s.②
2月22日、今日は猫の日！って、聞かされても、話、続かんでっ！私、22歳新卒で印刷会社の営業マンになりました。当時36歳の上司と、ずっと行動を共にしていました。全然、話が続きません。年齢も離れているし、ずーっと一緒にいるから話題もなくなるし…。で、私が選んだ手段が「　たばこ（煙草）　」です。沈黙に耐えきれず、たばこで沈黙を乗り切るという…。デビューは22歳の初夏でした😭　ね＠ゴリラって、繊細に出来てるでしょ？

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この機会を逃さず❶超コミュニケーションの基本と❷人間の本質という、生きた知識を両方手に入れてください。とにかく読みやすいのに、とーっても読み応えあります。
※信頼できる仲間には、でひ、プレゼン（紹介）してあげてください😁押し売りは喜ばれません。

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コミュニケーション力って、win↔winを考えるだけのことやったりするよね！