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今回の相談者は、内向型人見知りで、初めての接客業でセラピストにチャレンジという40代女性です。身体と心をほぐすセラピストが、初めましてで会ったお客様と3分で打ち解けるにはどーしたら良いか？そのコツを学びたいと受講されました。
確かに、内向型で人見知りであろう彼女との会話は、微妙な「 間 」ができてしまいます。会話のテンポがリズミカルに流れません。そんな自覚もあってのことでしょう。
どう思われているかなぁ…って気になる
人見知りオーラが出てないかなぁ…って気になる
しゃべり辛いと思われてないかなぁ…って気になる
うん、セラピスト、ナイスチャレンジ！
先出しジャンケンしてください
「 何かが起きてから、対応する 」
多くの人はこの癖が染み付いています。対処法、です。コミュニケーションもそうです。「 初めまして 」の相手に対して、どうすれば3分で打ち解けることができるか？と、対処法を学ぼうとします。雑談力もそうですね。初めましての相手に対して、どんな雑談から始めれば良いか？と、対処法を学ぼうとします。聞き方もそうですね。相槌ちだとかオウム返しだとか、対処法です。
思考の奴隷です。「 相手に合わせたスキル 」がコミュニケーション力だと「 無意識に 」思っているわけです。
0分で打ち解けます。初めまして、で会う前から不安が和らぎます。
今日、マッサージに行く予定だとします。ネット予約時に、どっちのセラピストを指名しますか？
【Aさん】内向型で人見知りです。自分が話すことは得意ではありません。が、お客様お話を聞かせていただくのが大好きです！
【Bさん】あなたの身体と心をほぐします！お客様と楽しく会話するのが大好きです！
100人の予約者がいれば「 分かれる 」と思います。どうでしょう？100人全員が【Bさん】を選びません。中には私の様に（ べらべらしゃべってくる接客、面倒くさいねんなぁ… ）って思う人もいます。つまり「 おとなしい接客 」を求めている人もいます。癒やされに行ってるのに、しょうむない話を聞かされるのウザいですからね。特に、セラピストとか美容室って1対1の接客です。その意味で「 マッサージの強さいかがですか？ 」とか「 頭かゆいところないですか？ 」と聞くのと合わせて「 おしゃべりの強さいかがですか？ 」って聞くのもありやなしかし！わし、天才！？
私の予想ですが、美容室やセラピストのスタッフは、意外と人見知りの人多いと思います。で、コミュニケーションへの苦手意識から、気を遣ってしゃべり過ぎているという…。ので、お互い人見知りでお互いがしゃべり過ぎというカオス状態もあるでしょう。
はい、そうです「 先出しジャンケン 」すれば良いんです。プロフィールに「 内向型 」とか「 人見知り 」とか書いちゃいなよ！です。この提案をすると、内向型人見知りは全員「 えっ、そんなこと書いて良いんですか？プロフィールって、長所とか良いことを書かないと、お客様に選ばれないんじゃ… 」って反応します。
＠ゴリラ｜CPOそもそも、この＠ゴリラ講座を選んだ理由、何なん？
内向型セラピスト内向型、人見知りって書いてあったんで…
内向型セラピストあっ…
気づかせ屋さん
プロは、知識とスキルを教えるのは簡単です。「 相手に気づかせること 」が、一流と三流との分岐点です。今後、ますます知識とスキルはChatGPTさんに軍配が上がり続けます。ので、相手（の経験値、レベル、キャラ）に応じて「 相手に気づかせること 」が、我々人が作り出せる価値になってきます。これまで以上に、相手の感情を理解するレベルのコミュニケーション力が問われる時代に突入しましたね！人と対面している仕事の方は、コミュ力アップへの投資は、えぇ感じっす！
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※今日のブログタイトルも、AIに記事を読み込ませて「 タイトル案3つちょうだい 」と出してもらってアレンジしました。ChatGPTさんは、こんなんが超～得意ですよね。オジサン、とりあえずChatGPTさんに遊んでもらうレベルから始めてます
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