心を掴む接客話術|ケーススタディ@美容室|リンスインシャンプーでトーク!

※1.5倍速がオススメ!

250125 正論は嫌われる!?多くの講師コンサルが勘違いしているのはタイミングです

4年振りの機種変更(iPhone12mini→14@Ymobile)

パスワードアプリが廃盤になっているから移行されない!!!

スマホ2台を横に並べてボタン押したらデータ移行してくれるんやなぁ…すごい時代です。4年前もやっけ?記憶にございません。パスワードアプリが移行されへんって、超~痛手なんやけど!!!いやぁ…現代人って、パスワードに雁字搦めに支配されていません?生活すればするほど、自動的にIDとパスワードが無限増殖!!!みんな、どーやって管理してるん?

myコンセプトカラーのパープル(紫)にした!

心を掴むケーススタディ|美容室

あなたは美容室のスタッフです。お客様の心を掴む切り返しトークを考えてください。

@ゴリラ客「 家ではリンスインシャンプーを使っています 」

スタッフ「 いやぁ、リンスインシャンプーは、良くないんですよねぇ… 」

専門家がよくやりがちな、心が離れてしまうトークです。

こんなときに、サラッと心を掴むトークができるとお客様をリピーター、ファンにします。特に美容室って、はじめましてのお客様は「 初回クーポン 」つまり、価格が安いからという理由で利用する場合が多いわけです。そんなタイミングで心を掴むトークがサラッとできると、価格ではなく、あなたが理由で選ばれる確率がグンっとあがります。

あなたは美容室のスタッフです。心を掴むトークを思考してください。
※ただし、専門家として嘘をつくことはアカン

コメントチャレンジ!

心を掴むのは偶然ではありません。たまたまでもありません。弱冠、相性はあります。なんちゅーか生理的に合う合わないってのはあると思っています。その前提に立っても、それでもやはり、心を掴むことは再現性ある世界です。

ただし、勘違いには気づいてください。心を掴むには、再現性あるトークがあるのではありません。再現性ある「 思考術 」があるんです。ので、いくらトーク(フレーズ、言い回し)を覚えたとて、心を掴むことはできません。

心を掴む思考術は「 ゴールデンルール 」と「 2つの©ツ神構文 」をマスターするだけです。あ、で、最も大事なのは「 相手の役に立つ 」というそのスタンスです。このスタンスになれない人は諦めてください!

最新刊1月1日発売!
内向型コンサルタントスキルの最高峰 心を掴む思考術
おかげさまで、めちゃ読んでいただいています。
で、読んだだけでは再現できません。実践の繰り返して「 できない自分 」をメタ認知し続けてください。で、実践してわからない場合は、私のフィードバックを受けまくってください。朝活なら無料です。し、個別レッスンでも朝の時間帯なら超~特別価格です。

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