先日商談した経営者さんに「 組織って、どれくらいの期間で変われるか？ 」って質問を受けました。
私の経験上（コンサルとしてと社員の立場の両面から）3年です。
で、それにはトップが変わるってのが条件なわけですが、その質問の流れでお伝えした「 100万回伝えるのも経営者（リーダー）の仕事 」って話を書きます。これ、経営者・リーダーはもちろん、本質は、一流のコミュニケーションができる人が共通で持っているスタンスの話です。ので、全員の役に立ちます。
「 前にも言ったやんな？ 」
この一言を口にした瞬間、終わります。
さっきまで相手は、経営者であるあなた、リーダーであるあなたの言葉を聞こうとしていました。
期待に応えようとしていました。
でも、その一言で、ある世界が終焉を迎えます。
尊敬の世界から、恐怖の世界へ。
言われたメンバーは、もう内容を聞いていません。
頭の中は、理解ではなく防御に切り替わります。
動物の本能です。
（ ヤバい… ）
（ 怒らせた… ）
（ とりあえず、わかったふりをしよう… ）
脳内のエネルギーは理解ではなく防御に割かれます。
状態としては萎縮です。
ちなみに
「 前にも言ったやんな？ 」
ってのは、コーチングで言う質問ではありません。
これは、質問を装った脅しです。詰問と言います。
100万回言い続けることも経営者・リーダーの仕事
経営者やリーダーは、何度も同じことを伝えなければいけません。
目安は100万回です。
理念も、経営方針も、クレドも、あれもこれも、一度言ったくらいで何一つ浸透しません。
だから、経営者・リーダーの仕事は、100万回言い続けることです。
だいたい100万回言えば伝わります、浸透します。
それが望みですよね？ならラッキー！
が、まぁそれなりにうざがられます。
が、100万回伝える仕事を放棄してメンバーの悪口を言っているダサい経営者より100万倍マシです。
人間だもん…
とはいえ「 前にも言ったやんな？ 」と言いたくなる気持ち、よく分かります。
よく分かるどころの騒ぎじゃありません。私、何億万回と口にしてきましたかね。
それどころか「 お前の頭が悪いねん 」と伝えてきました。
その当時は気づけていませんでした。が、ある意味、当時の私が望んでいた通りの結果を手に入れていたんです。
私の周辺から人が離れていく
（ 要は、煙たがられ、嫌われていたことに気づけていなかった ）
そ、いずれにしても望む結果が手に入ります。
ので、選択の自由です。
恐怖の上に成り立っている組織をたくさん見てきました。
で、残念ながら恐怖、恫喝、脅しでしか人を動かせないってのは、経営者・リーダーの器がアホみたいに小さいからですね。小さじより小さい。し、人間としての魅力がペラペラなんですね。なので、表面的に良いことを言ったとしても、相手が受け取っているメッセージは、軽蔑です。
ちなみに100万回と覚悟を決めておくと、めちゃ楽です。
3回言っても10回言っても100万回には程遠い。
から、まだまだやなぁーって笑ってられます。
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