はじめましての人（Bさん）との個別相談
Bさんは、経営者Aさんの幹部社員。
Aさんからの紹介でBさんの相談にのって欲しい、と。
えっと…大変、失礼しました。
私、いわゆる幹部社員や幹部を期待されている社員、数百人と仕事をしてきました。
一般社員やアルバイトさんも含めると、のべ数千人とコミュニケーションをしてきました。
が、昨日、はじめましてのBさんは、その中でも最上位クラスの才能の持ち主でしたね…
いやぁ…久し振りに、人に対して感動したというか、驚きました
私の視点は「 聞く能力 」です
少し会話をしただけで、Bさんが美容室の現場で実践していることが手に取るように分かりました。
私の出会ってきたサンプル数だけでいうと、少なくとも1,000人に一人いるかどうか？の「 聞く能力 」を
実践レベルの解像度で言語化しておられる方です。
感動したというか、嬉しかったというか、ちょっと悔しかった。
私が分かっている世界を、その若さで分かっているってことが悔しかった。
ちなみに、私は美容業界には詳しくありません。皆さんと同じ、消費者の立場で知っている程度です。
が、私が特殊なのは、良い美容師とアカン美容師の目利き？耳利き？ができるってことです。
そうです。聞き上手な美容師さん、マジでいません。ホンマに聞き下手。
「 あんたが通ってる美容室のスタッフが聞き下手なんやろ？ 」
それはあるでしょう。が、私は、経営コンサルタント時代、出張先で美容室に行っていました。
ので、全国各地の美容室に行ってたわけです。
はい、地域関係無し！
美容師のBさん。初めて来店されたお客様のほとんどが「 カットする前のカウンセリングで、次回予約をされる 」んやって。伝わってます？カットが気に入ったから次回予約じゃありません。
「 聞く力 」で、相手の「 わかってほしい～！ 」、つまり相手の心をギュッと掴んでおられるんです。
スゴない？
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