社会人のコミュニケーション力診断【第1位】Q&A力を磨く方法…なし！

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「　質問に答えて！　」「　質問の答えになってない！　」

なんてシーンは、ビジネスにおいて日常茶飯事です。で、残念なお知らせです。これ、ずーっと無くなりません。その理由が、残念なお知らせなんです。なぜなら

本人が自覚していない

そうなんです。質問に答えられないのではなく「　相手の質問に答えていないことを自覚していない！　」これが本当の問題であり、残念なお知らせです。

この問題、どーやったら解決していくんでしょうね…結論先送りで考えていきたいと思います。

なぜ「　質問に答えていないこと　」に気づかないのか？

（１）会話は成立している。けど、意味が成立していないケース99％

できる限り自分に正直に生きている私でも、指摘する相手を選びます。

上司部下の関係なら「　そんなこと聞いてへん！　」「　質問に答えろ！　」「　最後まで黙って質問を聞け！　」と、相手がこちらの質問を聞ける人間になるまで矯正（強制）します。基本、質問に答えられない人は、質問を聞いていません。ほぼほぼ「　自分の都合で　」「　聞きたい様に　」聞いています。

が、これが相手が顧客の場合、私の選択肢は2パターンになります。
（１）質問を変える
（２）諦める

（２）は、悲惨です。（　あぁ～、この人は無理やなぁ…　）と見切ってしまう残酷さです。この場合、相手に期待せず、勝手にこっちが方針を決めつけて進めていくことになります。ので、最後の最後、相手の思惑と異なった着地になってしまうことが増えます。相手の表情がしっくりきていないことが増えます。

起きている現象、伝わったでしょうか？

私は、多くの日本人と比べて「　質問の答えになっていない！と指摘する人　」です。が、大半の日本人は「　スルーする　」んです。ですよね？ので、質問の答えになっていなかったとしても「　会話が成立して　」しまいます。が、意味は成立していません。ので、質問の答えになっていないまま、会話は流れ続けます。

だから、質問に答えていないことを自覚できないままの人が、日本全国で放置され続けています。

（２）傾聴、コーチングブーム

聞くことは、ここ数年「　聞くブーム　」によって、以前に比べ多くの人がその重要性を認識している感があります。これが不味いんです。聞く講座、聞くセミナー、聞く本で、聞くスキルを学んで学んだ気になっている「　エセ聞くラー　」が量産されています。

コーチや講師を始める人がコロナ禍で爆増加しました。が、私の感覚では、相手の話をまともに聞けているコーチや講師は１％も見当たりません(T_T)…。どゆこと？

聞く重要性やスキルを学んだとしても「　相手が何を意図して質問しているのか？　」とういう「　Ｑ＆Ａ力　」の双方向を理解していないから、学びが一面的なんですよね。

Ｑ＆Ａ力を因数分解すると？

「　Q　」とは？
傾聴力や質問力だけではなく
（１）問われている質問を理解する力
（２）質問の意図を推し量る力　」
そして、
（３）自己中ーで聞いてしまっているポジティブバガな自分を認知する力

までを言います。

質問力を磨きたい人は「　ロジカル質問術　」
自己中ーな聞き方から脱却したい人は「　ストレスゼロ対話力　」を精読＆理解しまくってください！

「　A 　」とは？
（１）論点を理解する力
（２）要点をまとめる力
（３）結論だけファーストする力

で、必要なのは、一言で言い切る愛と勇気です。

Ｑ＆Ａ力を、マジで磨きたい人の選択肢は？

A：本音で「　質問に答えて　」とフィードバックしてくれる相手を探す

これ以外にありません😁

で、質問に答えることが苦手という自覚がある人は、全てのコミュニケーションシーンで

（１）結論ファースト
（２）結論「　一言　」ファースト
（３）録音して聞く

100万回繰り返しましょう。録音して聞くことで、ようやくメタ認知が働きます。すると、意識して聞けば、自分が相手の質問を無視していることに気づける……かもしれません。そこに気づける様になれば、他人同士の会話でメタ認知が働いてきます。（　あ、今の、質問に答えてへんやん…　）って。で、結論ファースト＆結論一言ファーストを100万回繰り返しているうちに、質問に答えられる自分になっています。

を、実際に行動する人がいません。ので、ずーっと解決しない無限ループが続いとるわけですな！うーん、難題！

私は、こんな方法で「　質問に答えろ！　」という課題をクリアしたぜ！って方は、ぜひ教えて下さい。