DAY1では、
━━━━━
報告とは、自由を獲得すること
━━━━━
と、報告の目的を再定義しました。
報告すればするほど、上司は安心します。
ので「 あれ、どうなった？ 」と聞かなくなる。
「 聞く必要がなくなる 」わけです。
ので、部下からすると管理されなくなる。
自由になる！
そう、報告すればするほど、自由になっていく！
会社でも誰も教えてくれなかった、win↔winのメリットです。
で、自由だワーイ！ってYouTube動画行脚している社員は、ただの阿呆です。
評価されるワケありません。また管理される会社員に逆戻りです。
【再定義❷】報・連・相を時間軸で再定義する
結論であり、もっとも革新的なことを書いちゃいます。
「 過去・現在・未来 」に置き換えると、報連相の理解度が100倍変わる！
報告＝過去
連絡＝現在
相談＝未来
これです。
これまでのように報告・連絡・相談、のそれぞれの意味を覚える必要はありません。
報連相ってのは「 過去・現在・未来なんや！ 」って、そのイメージだけ覚えればOKです。
ので、めちゃ簡単！
（１）報告＝過去
報告は、過去から現在までに起きた事実を伝えることです。
要は「 過去に起きたこと 」だけを伝えれば、それが報告になります。
・3社営業に行ってきました
・2社、経営者に会えました
・そのうち1社受注、1社は失注しました
全部、過去に起こったことです
ところが、多くの会社員は、ここに「 現在や未来 」も入れてしまいます
「 現在、30社中10社まで営業が終わっています 」
「 残り20社は来週中にアポ予定です 」
報告とは、過去。
過去に起きたことを伝える。
うーん、シンプル。
（２）連絡＝現在
連絡は「 現在 」関係者が知っておくべき情報を共有（シェア）することです。
・明日の会議時間が変更になりました
・提出用のプレゼン資料をフォルダに保存しました
・調査した情報を更新しました
イメージとしては「 情報の更新 」です。
関係者全員「 最新情報にアップデート 」する。
ありますよね「 え、それ、いつ変更になったん？ 」って。
情報が更新されていない、アップデートされていない！
連絡＝現在（最新情報にアップデート）
Windowsであれば「 F5 」
（３）相談＝未来
相談は、これからどうするか？つまり「 未来 」を考えることです。
・あの経営者へのプレゼン内容をどうしたら良い？
・このクレーム対応の優先順位は？
・3ヶ月後のセミナーの企画はどうしよう？
「 未来 」について、相談するわけです。
昨日という過去に起こったクレームも「 今後どう対応するか？ 」という未来についての相談です。
相談＝未来。
はい、簡単。
報告は、過去の事実。
連絡は、現在の最新情報にアップデート。
相談で、未来の課題を話し合う。
報告・連絡・相談は、そのままの順番で「 過去→現在→未来 」と時系列で再定義する。
ってか、そーイメージすればいいだけ。
ので、超～簡単。
これまでは、なんとなく報告・連絡・相談が横並びで並列関係。
だから、それぞれの意味を覚えなきゃいけないような
なんとなく分かったような分からんような…
「 報連相は、時系列！ 」
って、上司も部下も、チームメンバーが再定義できたら、報連相がアホみたいにスムーズになります。
DAY3では、報連相をさらに簡単にします。
DAY3は…
報連相を「 事実と意見 」の2つに分けます！
日本全国津々浦々で、報連相に限らず、ビジネスコミュニケーションでミスが起きる原因の99%がこれです。
「 事実と意見がごちゃまぜ 」
で、それが、複雑骨折しています！
👉️報告に自分の意見を混ぜる人
👉️相談なのに自分の意見を持ってこない人
これ理解し、実践できるよーにならんと、時系列（過去・現在・未来）と再定義できても
コミュニケーションミスは起き続けます！
では、また。
コメント